ご利用規約【納期、送料、返品、交換】

....▼必ずご一読ください▼....


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梱包について

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申し訳ございません。
当店はギフト梱包はしておりません。
簡易梱包でのお届けになりますので、ギフトでお渡しの際はご自身でのラッピングをお願い致します。

予めご了承くださいませ。


※2024年7月末よりギフトラッピング料金も頂いておりませんのでご理解下さいませ。


【家具の納期について】


ご入金確認後、または決済後にメーカーに発注しておりますので1週間から２週間程お日にちをいただいております。

輸入家具は約1ヶ月前後〜遅い場合には2ヶ月前後お時間頂く場合がございます。


（天災、航空事情、メーカー国の祝日などで長引く事もございます）



納期につきまして、予めご了承の上、ご注文頂きます様お願い致します。



また、稀に人気商品は突如メーカーで在庫切れになる場合がございます。
その場合は速やかにお客様にご連絡し、キャンセル(返金)させて頂きますので予めご了承ください。

※生産の関係での予約商品は入荷次第、(定休日を除き)順次発送致します。
各ページの期日をご参考くださいませ。


当店では一日でも早くお客様のお手元に商品がお届け出来ます様、日々努めておりますが、お引越しやイベント・行事ごとでのご購入の方は何卒お早めにご注文頂けますようお願い致します。


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【送料について】

10,000円以上のご注文で送料無料です。
大型家具は各ページの規約に準ずる事とする。


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【返品・キャンセル・交換について】


＊ご注文のキャンセル、商品の返品・交換は一切お受けできません。
予めご了承下さい。　


＊お客様都合によるイメージ違いやサイズ交換、ご返品等のご対応出来かねます。


＊実際の色に近い商品写真を載せておりますが、撮影の際の光やライト、またお使いのモニターやブラウザの仕様などにより、ディスプレイで見るのと実際の作品とでは色合いや色味が多少異なる場合がございます。


＊素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。
数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますのでお試しくださいませ。こちらの場合は返品交換の対象となりません事をご理解くださいませ。


ご理解の上でのご注文をお願い致します。


不備の無い様、メーカーより、２重３重の入念なチェック・確認・記録をしておりますが、万一ご注文された商品と異なる商品が配送された場合や不良品については新品に交換か注文のキャンセル(返金)をさせて頂きます。

(※交換の場合はまたお取り寄せにお日にちを頂いてしまいます。)
　

不良品の場合は交換対応させて頂きますが、製品の不良品と判断する基準に当てはまる場合に限ります。

＊配送中の事故や破損、紛失等については責任を取りかねます。
（配送業社へ外梱包破損のお写真と共に商品破損写真を提出の上、配送業者からの保証基準を満たしているかの連絡次第で保証対象かの可否が問われます。）


●返金および交換の可否につきましては、上記を基準に当社が判断を行います。

●やむを得ずお断りする場合がございますことをご了承くださいませ。
　
　
※基本はお受けしておりませんが、やむ負えずお客様のご希望で、ご返金でお受けさせていただく場合には、【キャンセル手数料】（返品手数料）と【送料】、【ご返金時の振込手数料】をご負担頂いております。


【キャンセル手数料】…商品1点につき商品代金の20％を頂戴致します。
（5000円未満の商品は一律1000円）
　


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【海外輸入家具・雑貨製品について】　

海外製品は日本製品と異なり、製造途中の小傷や擦れ、小さな気泡、プリントのズレ、形のゆがみなどがみられる場合があります。

日本の基準とは異なり海外基準では不良品とみなされない為、以上の点が気になる方には海外製品のご購入をおすすめできません。


以上を踏まえた上で海外製品を
ご理解頂きご購入お願い致します。


不良品、または破損の場合は新品に交換か注文のキャンセル(返金)をさせて頂きます。
(交換の場合はまたお取り寄せにお日にちを頂いてしまいます事、ご了承下さいませ。)


ご不明な点が御座います場合はご注文前に必ずお問合せ下さいませ◎

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【返品・交換の連絡について】

お手数ですが、商品の到着後【３日以内】に必ず
ご連絡くださいますようお願いいたします。
　
その場合は必ず外梱包（段ボール）のお写真と、破損のお写真も
一緒に添付して下さい。


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【受け取られずに荷物が戻った場合】

荷物が戻ってきた際はメールをお送りいたしますので、再発送ををご希望の場合は直ちにご連絡くださいませ。

メーカー様により保管期限が異なります故、商品保管期日が過ぎていた際の保証は当店では出来かねますのでご了承下さいませ。
（メーカ様により返送された家具の保管料が発生致します。）
　
ご注文後のキャンセルはお受けしておりません為、商品の受け取りをしておられない場合のキャンセルの場合もご返金は出来かねますのでご理解くださいませ。
特にメーカー様より発送後のキャンセルは出来ません。
（お客様都合の急なキャンセル扱いとなります。）


（稀に返金手数料を差し引いた差額分のご返金が可能な場合が御座いますが、メーカー様によります事をご理解くださいませ。）


　
〇再発送の場合
　
往復の送料をご負担いただき、再発送をさせていただきます。
　
　
※当店からの雑貨の発送については持ち戻りのご連絡をさせていただいてから
2か月以内にご連絡がございません場合は、持ち戻ってきました商品は破棄させていただきます。

　
ご返金のご対応も出来かねてしまいますので
あらかじめご了承くださいませ。


＊返品・交換連絡
お手数ですが、商品の到着後【３日以内】に必ずご連絡くださいますようお願いいたします。

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▽購入時『即納アイテム』『取寄せアイテム』が混在する場合の発送について▽
　
○発送のタイミングは取寄せ商品が届いてからとなります。(即納アイテムだけ先に送れません)

○即納アイテムのみ先に届けて欲しい場合は別途送料が必要ですので必ず一度ご連絡下さい。
※ご連絡無き場合は同梱で発送致します。

▽複数の商品をご注文頂いた場合▽
ご注文商品の中で最も送料が高い商品の送料が適用されます。
大型商品以外は複数商品を同梱して発送させて頂きます。

ご注文確定前の注文内容をご確認ください。


【ご購入の際の注意点】

　　■メールアドレスの間違いについて

　　当ショップではご購入後の確認メール、発送状況のメールをお送りしております。
　　ご購入前にメール設定やアドレスのお間違いが御座いませんよう、
　　今一度ご確認をお願い致します。
　　下記アドレスよりメールをお送りします。

　　　info@affetto-shop.net

　　購入後メールが届かない場合
　　①「迷惑メールに振り分けられている」可能性があります。
　　「迷惑メールフォルダー」のご確認をお願いします。
　　②携帯電話メールアドレスの場合は「迷惑メール設定」をされている可能性があります。
　　「ドメイン指定受信設定」をお願いします。（ドメイン→affetto-shop.net）


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少々細かい利用規約になりますが、
ご購入後のトラブル防止の為にご理解頂き、ご購入ください。

どうぞ、よろしくお願いいたします。
最後までお読み頂きまして誠にありがとうございました。